75 horas
Customer Experience (CX)
Nesta disciplina, você aprende a planejar, aplicar e acompanhar a experiência do consumidor no ambiente on-line. Ao longo dos estudos, utiliza métricas e indicadores para compreender as etapas de interação com a marca e desenvolver estratégias de atração, conversão, fidelização e criação de produtos e serviços.